Returpolitikk

1. Angrerett - 14 kalenderdager

I henhold til norsk angrerettlov og EU-direktiv 2011/83/EU har du 14 kalenderdager angrerett fra den dagen du mottar varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn for å returnere varen innen denne fristen.

2. Slik utøver du angreretten

Send en klar erklæring om at du ønsker å benytte angreretten til info@cartilagespine.shop innen 14-dagersfristen. Inkluder ordrenummer og kontaktopplysninger. Vi sender deg returinstruksjoner per e-post innen 1-2 virkedager.

3. Retur av vare

Varen skal returneres i original eller tilsvarende emballasje uten unødvendig opphold, og senest innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du benytter angreretten. Returkostnader dekkes av kunden med mindre annet er avtalt.

4. Tilbakebetaling

Vi refunderer kjøpesummen inkludert standardleveringskostnader innen 14 dager etter at vi har mottatt varene eller dokumentasjon på at de er sendt i retur. Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmåte som ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

5. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for: (a) varer som er åpnet og brukt der hygieneforsegling er brutt, og returen av slike varer av helsemessige årsaker ikke er egnet; (b) varer som er spesialtilpasset etter kundens ønske.

6. Reklamasjon

Dersom varen er defekt eller ikke samsvarer med bestillingen, har du reklamasjonsrett i henhold til kjøpsloven. Reklamasjon meldes til info@cartilagespine.shop så snart som mulig etter at feilen oppdages.

7. Kontakt

The Meridian Wellness AS · Karl Johans gate 25 · 0159 Oslo · info@cartilagespine.shop